Před a zejména po pandemii Covid-19 stále více zákazníků volí nakupování online. Podle PWC více než polovina globálních spotřebitelů tvrdí, že se stali více digitálními, a podíl nakupování prostřednictvím chytrých telefonů neustále roste.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Proč zákazníci volí online nakupování:
Díky dostupnosti 24 hodin denně 7 dní v týdnu mohou zákazníci nakupovat podle svého pohodlí, protože mohou nakupovat kdykoli a kdekoli místo toho, aby museli trávit čas návštěvou kamenné prodejny a placení tváří v tvář zaměstnancům obchodu.
Kromě pohodlí zákazníci platí bezkontaktně přes internet. Nemusí mluvit s pracovníky obchodu, aby získali další informace o zboží, o které mají zájem. Je to super časově úsporný a jednodušší způsob, jak koupit to, co chtějí.
U velkého množství zboží se offline ceny neaktualizují synchronně s online cenami. Zákazníci tedy preferují nakupování online, zejména když probíhají online akce a ceny v obchodech stále nejsou včas aktualizovány.
Jak může ZKONG pomoci vybudovat působivý maloobchod?
1. Spotřebitelé mohou naskenovat QR kód na smart signage ESL a zobrazit si více informací o zboží, místo aby se na další podrobnosti ptali pracovníků v obchodě. Mezitím mohou provádět bezkontaktní platby kdekoli na prodejně. Pro stále více zákazníků, kteří usilují o osobní zkušenost a dokonce se snaží vyhnout komunikaci tváří v tvář, ESL bezpochyby chrání jejich zónu pohodlí.
2. ZKONG podporuje okamžitý příjem online objednávek v rámci obchodu, poskytuje službu objednávání na prodejně a vyzvednutí na jakémkoli místě, stejně jako službu vyzvednutí z prodejny ve stejný den. Offline nakupování tedy již nepředstavuje vyzvednutí ve stanovený čas a na určeném místě. Místo toho jsou zákazníci podporováni při nákupu a vyzvednutí zboží, kdykoli se jim to bude hodit, a přitom se skutečně dotýkají nebo testují požadované položky v obchodě.
3. Pomocí cloudového systému ESL může být aktualizace cen super rychlá jednoduchým jedním kliknutím, přičemž ceny online a offline zůstanou konzistentní. Zákazníci ani prodejci se tak již nemusí bát, že by promeškali nějaké akce.
4. Díky rychlému systému za ESL ušetří pracovníci v obchodě více času, aby mohli nabízet lepší služby zákazníkům a vytvářet spotřebitelsky přívětivé prostředí. Pro zákazníky, kteří hledají radu nebo pomoc v obchodě, zejména pro starší zákazníky, jsou pracovníci schopni si všimnout a zvládnout jejich potřeby.
Čas odeslání: 28. července 2022